在全国范围内诚征优秀经销商-=●…。首先△▼=,奢华奢华装修效果图)▪◆☆★…、尊贵△☆△▪、艺术☆☆▪,甄建辉花大价钱请来了大牌的国外设计师来做设计▷☆◇,经过十几年的沉淀◇○-?
还有一个••…-,全屋实木定制产品都是定制的非标产品•◆▪◆★▼,对工厂生产要求极高△=,不但量产困难•▽▲☆■★,如果哪个环节出了问题就要返工-●▷-,这样的单子一多搞不好就要赔钱◆●,客户的满意度也就下来了…●▪。
甄建辉生动的把这个大客户服务团队比喻为蒂尼▼○-=▪.倍斯特的◁△△▼●●“特种作战部队▽■▷□”◇…-•,基本每个大客户服务经理都能独挡一面▷•▼△,懂得设计■◇、下单◁△●、安装•◆○◁◇◆、售后等全屋实木定制的整个流程◆△。打造这样一只◇■△“特种作战部队★◆”甄建辉花了好几年时间○◆=▽▲,也投入了巨大的成本△▪★●☆,而且这个==☆•△“特种作战部队△▽”还在扩大△●=△,甄建辉表示未来蒂尼☆▽▼•▷.倍斯特的大客户服务团队将根据市场需求壮大▽○,理想的状态在三年之内保证在百人左右的规模……。
用行内话来说-■△▷●,谁能找到破解这两大行业痛点的钥匙k8凯发一触即发●◁,谁就能做大☆•□▼△。在这方面○•★◁▽,做了十几年全屋实木定制的蒂尼…★-.倍斯特终于破解了这两大难题□■●△。北京蒂尼●◆▲.倍斯特更是高调参加7月8日开幕的广州建博会△◁▼◇-,吹响了向全国扩张的号角◁□。
对于全屋实木定制来说▪□▷…•●,经销商没单子发愁▽▷,有了单子也高兴不起来=•○•□!由于客户对设计▽▼、装修▷☆◁、安装▽▷▼▪☆、跟单服务要求极高◁■◁-◇▼,所以很多做全屋实木定制的经销商往往消化不了大单-▪,甚至接了一个单子就没有能力再接其他的单子…◁☆▪。
一方面高调参加7月8日开幕的广州建博会◆☆☆,但值得欣慰的是…■•▷,在全屋实木定制行业高出大名堂来◇☆★▲!做全屋实木定制很苦◆▽◁○、很累•★•◆▪△、很艰辛△○,甄建辉认为是蒂尼▼▼=▷.倍斯特大发展☆▼▷□-、快速扩张的一年◇■▼。蒂尼★△◇☆-★.倍斯特全屋实木定制风格主要为欧美风格•▲▷□,蒂尼-◁□.倍斯特终于可以厚积薄发□▷◁◇,一方面在河北筹建第二个生产基地-•▽▷★★,在甄建辉看来•◇?
全屋实木定制的客户都是高端客户◆◇☆,往往是不差钱=◆…•,但对产品的品质和品位要求极高■★…○■◇。对此☆△▲,蒂尼•■•◆○•.倍斯特从两个方面来做品质△●□••、做品味△-▽★。
究其原因○◁△,就是很难搞定服务和生产两个关键点☆◆●•。一般一个全屋实木定制的单子要几个月•◇,甚至半年□▷●,一年的也有★•=▼★,客户多了服务就跟不上△▲▲•◇▽,导致的结果就是吃不消▼★!
因为全屋实木定制产品都是个性化定制产品=▪■△,木门•▷=△、衣柜橱柜书柜书柜装修效果图)●▲、护墙板等产品的种类又多▲=▽●,因此很多情况是到客户家里安装总会出现这样★▲▪★、那样的问题▽◆▪。比如尺寸不对装不上▷○•◆■△、有色差整体效果不理想▼△,在这种情况下就要返厂◆○△●•=,不但不能如约按时保证安装○▽=▼◆,而且一旦返工成本就会蹿升▽◁▷,搞不好一个单子就要白干△□☆○▷。
其次□○◆◇▽-,蒂尼▼…★▲.倍斯特在全球范围内采购最为珍贵的原生木材▷▪□▪,所有产品均为100%实木••▲▼○★;此外△…▲-○□,蒂尼▽•.倍斯特在全行业率先采用美国进口宣伟环保水性漆◁=,为客户定制最为环保的高端原木全屋定制解决方案◆▪●。
□■•▼☆“全屋实木定制★△☆••”的客户都是高端消费者☆•■●□○,大单红利也足够诱人■-▼=◆,在全国的各个城市又不缺高端装修业主…□•◆■,因此近年来◁★•△▽“全屋实木定制•…□☆=▷”很火▲•…□□◇。
到底蒂尼…▷☆••.倍斯特是如何破解行业痛点▷▲■◆,找到快速扩张模式的呢--△•▪…,且听蒂尼•●.倍斯特总经理甄建辉是咋说的○◁!
以此来彰显这类金字塔顶尖人群的审美情趣和生活品味=…•。蒂尼▷◆△.倍斯特力求为高端客户提供最顶级▼★…◁…△、最完美的产品…●=★•▽,2015年△▪▽▼,为此○▼,整个审美品味得到了巨大提升●▲。
对此-★=,甄建辉表示★☆△☆■•,蒂尼◁▷□.倍斯特已经打造了一个30多人规模的大客户服务团队△▲,只要全国任何一个经销商需要服务支持★●,都可以快速派出专业人员到经销商那里○▪,帮助经销商接单△□…、做设计▽☆…-、做服务◇▷,直到这个单子圆满结束…▷●•◇△。
据甄建辉透露▼▼,目前行业一次性安装的成功率很低=○▷□▲,估计不到70%的样子••●▲-■,甚至更低○□■=。解决不了这个问题●☆★,客户满意度就做不起来☆▷,工厂的量也起不来=•○!
对此●-▽★,蒂尼★•■★○◇.倍斯特经过摸索搞出了一套成熟经验▷▼▽▪◁。第一▷•□•=★,尽可能的把生产环节分工做细致-●□,每个环节就干好一件事▽•-★△•,专业性的提升带来产品合格率的提升▪■◇…;第二•-▷◁,所有订单产品在工厂进行木工=●◇=◆、成品试装◆==◆□,没有问题了再去客户家安装□•●••□。这样下来•▲■,蒂尼○▪▼▽.倍斯特解决了产品返工问题…☆△◆,一次性安装成功率提升到了90%以上△☆=•-★。即使有问题▽●=•○=,也都是小问题▼▽◇▽…,很好解决◆…□。
但不得不面对的现实是-=,△◆▷“全屋实木定制◆◇…”这个生意很难做大□▪●,基本没有全国性品牌•●◇◇,过亿的企业也凤毛麟角◆▽◁○-▲。大多数……“全屋实木定制••◁”企业都是本地企业k8凯发一触即发▲◆…▪=,还停留在◆☆▽“作坊•▲•-■□”的阶段•▲。
甄建辉表示•☆,虽然改进生产工艺和流程=◇○▲▽,包括进行产品试装等都增加了企业不少成本…□★□□●,但综合下来如果能够保证稳定的接单数量=★◇,投入产出比还是划算……▽=•▲,重要的是解决了客户满意度的问题•■◇。
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